Só é possível estornar pontuação por compra, outros tipos de pontuação como: pontos pelo cadastros, pesquisa de satisfação etc.. não são possíveis estornar.

Estornar uma pontuação é bem simples, veja:

No menu do lado esquerdo, Consumidores – Consumidores Cadastrados, localizar o consumidor pelos filtros disponíveis.

Acessar o perfil do consumidor, e então clicar no botão histórico.

Localizar a pontuação que deseja desfazer e então clicar no botão estornar.

Pronto, depois de clicar em estornar, esta pontuação será subtraída do saldo do consumidor.

Obs: Depois de estornar uma pontuação, esta não poderá ser reintegrada ao saldo de pontos do consumidor. Ex: estornou a pontuação por engano, deverá pontuar o cliente novamente para que os pontos sejam inseridos no saldo.

Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@tola.com.br