A plataforma do VipCard TôLá permite que você importe o cadastro dos consumidores e também que você exporte um relatório com todos os consumidores/clientes cadastrados para Excel.
O objetivo da importação é que você traga seus consumidores cadastrados previamente em outros sistemas para que você já comece seu programa de fidelidade com seus clientes cadastrados.
É importante que você atente a algumas considerações na importação, principalmente para evitar que sua conta seja bloqueada, caso você utilize listas compradas. Veja mais aqui.
Para importar os cadastros dos consumidores;
Você pode importar uma planilha com o cadastro de vários consumidores de uma única vez, para isso faça o seguinte:
- Acesse o Painel de Controle;
- No Menu Consumidores, acesse a opção “Cadastro de Consumidor”;
- Vá na Aba “Importação”;
- Clique em Download da Planilha. Você irá baixar a estrutura “modelo” que deve ser utilizada, você também encontra o modelo da planilha abaixo, nos anexos deste artigo ou clicando aqui;
- Preencha a planilha os dados dos seus clientes;
- Clique em “Selecionar” na área de “Arquivo Importação” e então clique no botão “Upload”.
Observação: O campo de Nome e de CPF é obrigatório.
Dica: Caso você não tenha o e-mail dos seus clientes, baixa inserir o @ que o sistema ignora o e-mail, mas permite o cadastro do cliente normalmente.
Após você clicar em upload (passo 6, acima) o sistema começará a importação. Dependendo da quantidade de consumidores que você tenha, o sistema pode levar várias horas para concluir a importação, saiba mais aqui.
Lembre-se de voltar nesta tela de importação algumas horas depois, para verificar se há algum erro ou mensagem na importação.
IMPORTANTE: não altere a estrutura da planilha.
O que acontece durante a importação de consumidores?
A importação pode levar bastante tempo para ser concluída, dependendo do histórico da sua plataforma e da quantidade de consumidores/clientes, há mais informações sobre o tema aqui.
Durante a importação, observe que:
- Seus consumidores são cadastrados um a um e automaticamente. Você pode ir acompanhando o número de cadastros aumentando.
- Se o recurso de e-mail de boas-vindas estiver habilitado, seus clientes receberão a mensagem automática de boas-vindas logo após o cadastro.
- A importação verifica se o e-mail de cada consumidor é válido, caso seja inválido o consumidor será cadastrado, mas ficará com a opção de “Não receber email” ativada.
Observação: A importação só será interrompida caso haja erros em sua planilha. Durante toda a importação você conseguirá ver o status de progresso, ou seja, uma mensagem informando que seus clientes estão sendo importados, veja:
Dica: Não é possível fazer a importação de duas planilhas ao mesmo tempo. Volte na tela de importação com alguma frequência, para verificar se a mensagem de progresso mudou para erro.
Para exportar o relatório dos consumidores fidelizados;
Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@tola.com.br
